Khoá Học Điều Hành Tour

Hàng tuần đội ngũ chuyên gia của UpWell cung cấp 4 giờ tư vấn MIỄN PHÍ CHO CỘNG ĐỒNG các vấn đề liên quan tới quản trị doanh nghiệp. Bất kể bạn có phải là khách hàng của UpWell hay không

Kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề

Người điều hành tour sẽ phải đối mặt với khối lượng công việc lớn. Bên cạnh đó, còn phải trực tiếp tham gia giải quyết với những vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra. Do đó, họ phải có khả năng đánh giá, nhìn nhận vấn đề để sắp xếp công việc và phân chia hợp lý, xử lý kịp thời các vấn đề

Bên cạnh đó, cũng sẽ có một vài trường hợp khách hàng phàn nàn, khiếu nại các hoạt động diễn ra trong tour. Cũng như chất lượng dịch vụ đang cung cấp. Những lúc như vậy, cần đặt khách hàng làm trọng tâm, người điều hành tour phải giải quyết sao cho thật ổn thỏa. Đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của khách để không làm ảnh hưởng đến khách hàng và uy tín của công ty.

Bên cạnh lượng khách hàng nội địa, nguồn khách hàng quốc tế cũng đem đến nguồn doanh thu lớn, giúp danh tiếng của ngành lữ hành Việt Nam chúng ta nổi bật hơn trên bản đồ du lịch thế giới.

Khả năng ngoại ngữ hiện nay vì vậy mà đóng vai trò quan trọng. Lợi thế về ngôn ngữ giúp nhân viên điều hành dễ dàng tìm kiếm được những cơ hội tốt với mức lương cao hơn. Cũng như nhanh chóng thăng tiến trong công việc.

Những nhân viên thường xuyên tiếp đón và làm việc với du khách nước ngoài. Điều hành các tour du lịch có yếu tố quốc tế. Khả năng thành thạo ngoại ngữ mới có thể đảm nhận được công việc này và duy trì nó lâu dài.

Mức lương của nhân viên điều hành tour cao không?

Nhân viên điều hành tour hiện nay đem lại thu nhập khá cao. Mức lương cơ bản của một điều hành tour làm việc tại Đà Nẵng hiện nay dao động ở khoảng 5 – 7 triệu VNĐ/ tháng (chưa có kinh nghiệm) và khoảng 8 – 10 triệu VNĐ/ tháng (kinh nghiệm trên 2 năm). Mức lương có thể cao hơn dựa theo kinh nghiệm và trình độ chuyên môn của người lao động.

Tuy nhiên, tổng thu nhập của điều hành tour không chỉ có lương cơ bản mà còn bao gồm thêm các khoản phụ cấp, tiền thưởng, hoa hồng, tiền khách Tip theo tour... Mức thu nhập này sau khi tổng hợp có thể rơi vào khoảng 18-20 triệu VNĐ/ tháng.

Mức thu nhập của nhân viên điều hành tour du lịch

Mức thu nhập của nhân viên điều hành tour du lịch sẽ khác nhau tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của từng cá nhân. Theo đó, một nhân viên điều hành tour chưa có kinh nghiệm sẽ có thu nhập thấp hơn những nhân viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành từ 2 năm trở lên. Mức thu nhập trung bình của một người điều hành tour sẽ dao động từ 5 – 7 triệu đồng/tháng (chưa có kinh nghiệm) và 8 – 10 triệu đồng/tháng nếu đã có kinh nghiệm làm việc ít nhất từ 2 năm.

Ngoài mức lương cơ bản, khi theo đuổi nghề điều hành tour du lịch, bạn còn có thể tăng thêm thu nhập dựa vào các khoản thu nhập bổ sung như phụ cấp, hoa hồng từ doanh số, tiền tips từ khách hàng hoặc các khoản tiền thưởng. Tuy nhiên, các khoản thu nhập này sẽ thường phụ thuộc vào chính sách của từng công ty du lịch.

Mức thu nhập tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của người làm điều hành tour du lịch

Như vậy, để trở thành một nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp, bạn cần phải hiểu rõ điều hành tour là gì và trang bị những kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng cần thiết liên quan đến công việc. Hy vọng những thông tin được Cao đẳng Du Lịch Sài Gòn chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn trong việc lựa chọn ngành nghề tương lai. Nếu bạn có nguyện vọng theo học chuyên ngành Quản trị Lữ hành và theo đuổi các công việc liên quan đến ngành Du lịch thì có thể tham khảo thông tin tuyển sinh tại trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn.

Điều hành tour là công việc khá quen thuộc và quan trọng trong ngành du lịch. Bộ phận điều hành có tính chất công việc riêng biệt, khi phải chuẩn bị hết các công việc để chuyến đi của du khách diễn ra suôn sẻ theo đúng lịch trình.

Vậy điều hành tour thực chất là gì? Công việc cụ thể và những kỹ năng thiết yếu cần có để trở thành một nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp? Cùng tìm hiểu với Việc làm Đà Nẵng qua bài viết sau nhé

Bạn đã từng bắt gặp ở đâu đó cụm từ “tour operator” và có thắc mắc “tour operator” là gì chưa? Đây là tên gọi tiếng anh của nghề điều hành tour du lịch. Với những người tham gia trực tiếp vào việc lên kế hoạch tổ chức và điều hành các chuyến du lịch. Tour du lịch ở đây được hiểu là những chuyến tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch khám phá trong và ngoài nước. Hay còn biết đến là các sản phẩm, dịch vụ mà các công ty du lịch, lữ hành đang cung cấp cho khách hàng

Công việc chính của người điều hành tour là gì? Họ sẽ cần phải luôn có mặt trong mọi công đoạn, quy trình điều hành tour. Điều phối công việc giữa các bộ phận, từ việc di chuyển, thủ tục nhập cảnh cho đến các địa điểm vui chơi, nghỉ ngơi, ăn uống,…

Công việc của nhân viên điều hành tour có tính quyết định cao đến sự thành công của dịch vụ du lịch. Bởi vậy, vị trí điều hành du lịch đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa, đời sống và nhiều kỹ năng cần thiết.

Nhân viên điều hành tour bên cạnh việc trực tiếp lên kế hoạch du lịch. Còn xử lý các vấn đề phát sinh giúp du khách tham gia trong đoàn . Cụ thể, công việc của họ sẽ bao gồm:

Công việc của nhân viên điều hành tour du lịch là gì?

Để hiểu rõ công việc của điều hành tour là gì, chúng ta cần biết, nhân viên điều hành tour được xem là người đại diện cho các công ty lữ hành để triển khai chương trình du lịch và họ sẽ thực hiện các công việc bao gồm:

• Làm việc trực tiếp với khách hàng, giới thiệu, đàm phán và thuyết phục về các dịch vụ của công ty, từ đó đi đến việc ký kết hợp đồng.

• Xây dựng chương trình du lịch, lên kế hoạch chi tiết cho từng chương trình, hoạt động để tạo nên trải nghiệm du lịch tốt nhất.

• Đàm phán và hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ như địa điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn,… để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả tốt nhất cho tour.

• Phân công nhiệm vụ cho Hướng dẫn viên Du lịch, theo sát và cập nhật thông tin để kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt chuyến đi.

• Luôn cập nhật xu hướng mới, nghiên cứu đối thủ, thị trường, thị hiếu khách hàng để đưa ra chiến lược phù hợp nhằm thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

• Lập báo cáo hoạt động hàng tuần, hàng tháng và đề xuất các phương án mới để nâng cao hiệu quả và phát triển dịch vụ của công ty.

Nhân viên điều hành tour là người đại diện cho các công ty lữ hành để triển khai chương trình du lịch

Kỹ năng cần có của một nhân viên điều hành tour

Để trở thành một nhân viên điều hành tour giỏi, tích lũy kiến thức nền tốt về văn hóa, lịch sử, địa lý,… là điều vô cùng cần thiết. Bên cạnh đó, thành thạo ngoại ngữ, đặc biệt với những ngôn ngữ phổ biến như tiếng Anh, tiếng Hàn và tiềng Trung. Cùng với các kỹ năng mềm linh động mà bạn cần nên trau dồi để nâng cao năng lực làm việc của bản thân ngày càng tốt hơn

Kỹ năng giao tiếp là yếu tố vô cùng quan trọng và cần thiết với những người làm việc trong lĩnh vực việc làm du lịch đà nẵng.

Người điều hành tour sẽ trực tiếp làm việc với các khách hàng, các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ để thuyết phục, thỏa thuận và ký kết các hợp đồng cho công ty. Khả năng sử dụng ngôn từ khôn khéo sẽ giúp họ truyền đạt rõ ràng thông tin tour du lịch mà khách hàng đang quan tâm. Cùng những dịch vụ chất lượng đi kèm mà công ty sẽ cung cấp.  Qua đó, thuyết phục họ lựa chọn bản kế hoạch của mình cũng như đi đến ký kết hợp đồng.

Khả năng giao tiếp linh hoạt cũng sẽ giúp các khách hàng cảm nhận được sự thiện cảm, tạo dụng được lòng tin vào nhân viên điều hành. Từ đó, bạn sẽ có thể duy trì được các mối quan hệ tốt, lâu dài. Đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Không chỉ giao tiếp với khách hàng, điều hành tour còn phải thường xuyên làm việc, trao đổi, liên hệ, hợp tác với những bộ phận liên quan như hướng dẫn viên, travel agent...để thực hiện tour du lịch tốt nhất.